公安微信戶政系統
隨著互聯網技術的迅猛發展,加快搭建“微信警務”移動互聯網綜合服務平臺,為群眾提供更便捷、更貼心的網上在線戶政服務,是我們打造智慧戶政的重要課題。朝陽派出所作為全市人口眾多的典型派出所,轄區居民人戶分離情況約占轄區總人口比例的2/3,有時外地群眾為了到我所辦理戶政業務可謂是精疲力盡,我們的戶籍民警除了日常的辦證業務外,逢年過節也得放棄休息日來加班加點,甚至有時還需加夜班。如何讓“傳統的戶政辦理模式”發展到“移動的戶政辦理模式”去解決非常實際的問題,對我們每個戶籍民警來說是一種挑戰。
當今手機微信軟件正成為幾乎全民皆用、全民皆通的溝通“法寶”。如何讓這一“法寶”更好地服務于我們日常戶政工作,去解決當前戶政業務中存在的難題,讓人戶分離情況下的群眾如何更快捷、更方便到戶籍所在地派出所辦理戶政業務,提高群眾對戶政窗口的滿意度,這就迫切需要我們顛覆傳統思維去創新工作手段。
比如我們可以開通戶籍業務微信群,讓轄區民警走訪時將居民的微信號拉入此群進行互動交流,一方面派出所可以利用此群宣傳戶政業務知識、接受群眾咨詢、及時發布辦證工作進度,讓群眾足不出戶就可以提前知曉辦證流程。另一方面派出所還可以利用此群解決人戶分離居民辦證難的問題。如在外打工的劉某電話向民警咨詢稱:“她和丈夫(均為同一戶籍地)離異,本來打算春節回來辦理小孩上戶及姓氏變更業務,但是由于年前回來很匆忙,手續忘在外地,現在她人又回外地了,但小孩7歲了,目前急需入學就讀,如果小孩沒戶口的話就不能報名,還有幾天就截止,能否有其他辦法幫其辦理”。